O nosso suporte técnico funciona 24h, 7 dias por semana. Se ainda assim, nosso suporte indicar a presença de um técnico em sua residência, o prazo é de 48h.
DÚVIDAS? A GENTE TE AJUDA!
Medir a velocidade da sua internet de forma eficaz é importante para garantir que você está recebendo o serviço pelo qual está pagando. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para realizar essa medição:
- Escolha um Momento Apropriado:
- Realize o teste em um momento em que a rede não esteja sobrecarregada, como durante a madrugada ou fora do horário de pico.
- Use um Dispositivo Confiável:
- Utilize um computador ou dispositivo conectado diretamente ao modem/roteador via cabo Ethernet para obter resultados mais precisos, evitando interferências de Wi-Fi.
- Feche Aplicativos e Programas:
- Feche todos os aplicativos e programas que possam estar usando a internet em segundo plano para garantir que a medição não seja afetada.
- Escolha uma Ferramenta de Teste de Velocidade:
- Use ferramentas online confiáveis como https://www.speedtest.net/,.
- Realize o Teste Várias Vezes:
- Execute o teste várias vezes em horários diferentes do dia para obter uma média mais precisa da velocidade da sua conexão.
- Interprete os Resultados:
- Compare os resultados obtidos com a velocidade prometida no seu plano de internet. Os principais indicadores são:
- Velocidade de Download: A rapidez com que os dados são transferidos da internet para o seu dispositivo.
- Velocidade de Upload: A rapidez com que os dados são enviados do seu dispositivo para a internet.
- Latência (Ping): O tempo que leva para uma solicitação ir do seu dispositivo ao servidor e voltar, medido em milissegundos (ms).
- Compare os resultados obtidos com a velocidade prometida no seu plano de internet. Os principais indicadores são:
- Considere Fatores Externos:
- Lembre-se de que a velocidade pode ser afetada por fatores externos, como congestionamento da rede, distância do servidor de teste, e limitações do hardware.
Se os resultados estiverem consistentemente abaixo do esperado, entre em contato com o suporte técnico para verificar possíveis problemas na sua conexão.
Caso sua televisão não seja smart ou seja incompatível com a versão do Yplay você pode instalar o aplicativo através de uma IP BOX ou SETUP BOX Na dúvida consulte nosso entre em contato com o suporte técnico.
A sua fatura será disponibilizada, na Central do Assinante e por e-mail, 10 dias antes da data do seu vencimento. Você também pode solicitar através do WhatsApp, pelas redes sociais ou retirá-la em qualquer é uma de nossas lojas. Ah! Mantenha sempre seus dados (E-mail e WhatsApp) atualizados e fique por dentro de tudo.
Acesse a nossa Central do Assinante e confira sua fatura completa, no ícone na parte superior direita do nosso site ou acesse o link e retire tenha em mão o seu boleto de forma rápida e segura: https://assine.sigaonmais.com.br/boleto
Reinicie o modem/roteador, verifique os cabos e entre em contato com o nosso suporte técnico.
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e o limite de download/upload será correspondente ao plano contratado.
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário ou PIX cópia e cola.
Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.
A rede 2.4ghz tem uma largura de banda menor, ou seja, passa uma velocidade menor (até 50Mb) porém tem um alcance maior Já a 5ghz a largura de banda é maior, passando de 200Mb porém o alcance é menor.
Em casos de dúvidas e para a sua segurança solicite a atualização da sua senha através do nosso contato oficial, seja por telefone 0800580 5580 ou pelo WhatsApp através dos números (73) 3613-6407 (Demais cidades) ou (77) 2202-0000 (Vitória da Conquista).
A tecnologia de fibra óptica é composta por fios de vidro que passam sinais de luz. O que permite que grandes quantidade de dados sejam transmitidos. Ela é uma tecnologia que entrega mais velocidade com mais estabilidade e qualidade.
Na tecnologia fibra o modem na verdade se chama ONU, e é ele quem transforma o sinal de luz em sinais elétricos que passam pelo seu cabo de rede comum. Já o roteador é o equipamento que transmite a conexão via WiFi para sua residência, ele é o equipamento que fica conectado diretamente na ONU.
Temos planos a partir de 500mega, com preço que cabe no seu bolso. Acesse a ( Sigaon residencial) e venha fazer parte do nosso time